الشحن والتوصيل والدفع

الشحن والتوصيل والدفع

طرق الدفع واعتماد الطلب :

يعتمد ويؤكد الطلب بعد اكمال الايداع او التحويل البنكي او تأكيد وصول مبلغ الطلب عبر طرق الدفع المتاحة مع المتجر الالكتروني ( متجر فانيلا) وهي

( مدى آبل باي , اس تي سي باي , تابي , ماستر كارد , فيزا كارد ...)

يعتمد ويؤكد الطلب اذا كان من داخل الرياض بطرق الدفع المذكورة في السابق اضافه الى الدفع عند الاستلام ويوصل للعميل بنفس اليوم حسب الأولوية في حالة قام العميل باختيار مندوب فانيلا للتوصيل اما اذا قام باختيار اي طريقة شحن أخرى متوفرة فيعتمد اعتماد كلي على شركة الشحن وايام التوصيل لديها .وخيار الدفع عند الاستلام لا يظهر للعميل الا اذا قام باختيار مندوب فانيلا كوسيلة توصيل .



يجب ان يكتمل الإيداع والدفع حتى يتم البدء في عملية شحن الطلبات ولا نقوم بعملية الشحن حتى يتم استيفاء كامل المبلغ .

ولا نستطيع شحن طلبات لم يتم دفع قيمتها مسبقاً باستثناء الرياض والذي متاح فيها الدفع عند الاستلام لمن يختار مندوب فانيلا للتوصيل

نعمل على بذل كافة جهودنا لتوصيل كافة الطلبات الى العملاء في اقصى مدة ممكنه حيث يتم تسليم الطلبات للشركات الشحن خلال 1 الى 3 ايام عمل حسب جاهزية المنتجات وبعد تسليم الطلب للعميل حينئذ يعتمد التوصيل على شركة الشحن نفسها وطبقاً لقوانين وازارة التجارة ومجلس التجارة الالكترونية بالمملكة العربية السعودية

يجب ان تكون كافة البيانات المسجلة في حسابك لدى متجر فانيلا صحيحة كالعنوان والبريد والالكتروني ورقم الهاتف والعنوان ومن الضروري تحديث بيناتكم في المتجر في حدث أي تغيير في بياناتكم عن طريق التواصل مع خدمة العملاء على الواتساب على الرقم 0553909922

رسوم التوصي:

للعملاء خارج الرياض يتم التوصيل عبر الشركات التالية :

تحويل بنكي او دفع الكتروني عبر ( مدى , ابل باي, ماستر كارد , فيزا كارد...الخ) وايضاً الدفع بالتقسيط عبر تابي وشركات الشحن المتاحة

ارامكس ورسوم الشحن عبرها 25 ريال وسمسا ورسوم الشحن عبرها 28 ريال وريد بوكس ورسوم الشحن عبرها 14 ريال

نظراً لرغبة بعض العملاء وتفضيلهم عدم استلام شحناتهم عبر مندوبين قمنا بإضافة ريد بوكس كخدمة توصيل لدينا حيث تمكن العملاء من الاستلام عبر صناديقهم ومخازنهم الذكية ولا تقوم بالتوصيل المنزلي.

يوم الجمعة إجازة رسمية ولا نستطيع توصيل الطلبات في هذه اليوم