مرحباً بكم في متجر فانيلا (vanilla.sa)، الملوكت والمُدار بالكامل بواسطة شركة منتدى صدى للتجارة (شركة شخص واحد) تحت السجل التجاري رقم 1010331297 .
تُحدد هذه الاتفاقية "شروط الاستخدام" الأحكام والضوابط التي تحكم استخدامك لموقعنا الإلكتروني والشراء منه. يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام المتجر؛ حيث إن استخدامك للموقع أو إتمام أي عملية شراء يُعد موافقة صريحة منك على الالتزام بجميع الأحكام الواردة في هذه الاتفاقية والتوافق معها ومع نظام التجارة الإلكترونية والأنظمة النافذة في المملكة العربية السعودية.
1. التعريفات والأحكام العامة
- المتجر / نحن / صيغة المتكلم: تُشير إلى متجر "فانيلا" ومالكته شركة منتدى صدى للتجارة (شركة شخص واحد).
- العميل / المستخدم / أنت: يُشير إلى أي شخص يتصفح المتجر، أو يسجل حساباً، أو يقوم بشراء أي من المنتجات المعروضة.
- المنتجات: جميع المواد، السلع، والخدمات المعروضة للبيع عبر متجر فانيلا.
2. أهلية الاستخدام وإنشاء الحساب
- لاستخدام المتجر وإتمام الشراء، يجب أن تكون قد بلغت السن القانوني (18 عاماً فأكثر) أو تملك الصلاحية القانونية لإبرام العقود وفقاً للأنظمة.
- يتعهد العميل بتقديم معلومات صحيحة، دقيقة، ومكتملة (مثل الاسم، العنوان، رقم الجوال، والبريد الإلكتروني) عند التسجيل أو الطلب، ويكون مسؤولاً عن تحديثها في حال تغيرها.
- يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن الحفاظ على سرية بيانات حسابه وكلمة المرور، وعن كافة الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.
3. المنتجات، الأسعار، والعملة
- الأسعار: جميع الأسعار المعروضة في المتجر محسوبة بـ الريال السعودي (SAR)، وتكون شاملة أو غير شاملة لضريبة القيمة المضافة (VAT) وفقاً لما هو موضح في ملخص الطلب قبل إتمام عملية الدفع.
- دقة البيانات والوصف: نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة مواصفات المنتجات، الصور، والأسعار. وفي حال حدوث خطأ مطبعي أو غير مقصود في تسعير منتج ما أو وصفه، نحتفظ بالحق في تصحيح هذا الخطأ وإلغاء الطلبات المرتبطة به بعد إخطار العميل وتوضيح السبب، مع إعادة أي مبالغ تم سحبها كاملاً.
- التعديل: نحتفظ بالحق في تعديل أسعار المنتجات أو إيقاف عرض أي منها في أي وقت دون إشعار مسبق، دون أن يسري هذا التعديل على الطلبات المعتمدة والمؤكدة سابقاً.
4. معالجة الطلبات، القبول، والإلغاء
- تأكيد الطلب: إن إرسال الطلب عبر المتجر يمثل عرضاً للشراء، وتُعد رسالة التأكيد الإلكترونية التي تصلك استلاماً للطلب وليست قبولاً نهائياً له إلا بعد التحقق من توفر المنتج ومعالجة الدفع.
- حق الإلغاء من طرف المتجر: يحق لمتجر فانيلا إلغاء أو رفض أي طلب في الحالات التالية:
- عدم توفر المنتج في المخزون.
- وجود خطأ غير مقصود في السعر أو تفاصيل المنتج.
- اشتباه في عمليات احتيال أو استخدام غير مشروع للبطاقات المالية.
- عدم إمكانية التواصل مع العميل لتأكيد عنوان الشحن. وفي حال إلغاء الطلب من طرفنا لأي من الأسباب أعلاه، يُعاد المبلغ المدفوع بالكامل إلى العميل عبر نفس طريقة الدفع المستخدمة.
5. الملكية الفكرية، وحقوق النشر، وعلامات الماركات العالمية
- الملكية الفكرية الخاصة بالمتجر: جميع المحتويات والعناصر الخاصة بمتجر فانيلا — بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: اسم العلامة التجارية الخاصة بالمتجر، الهوية البصرية، التصاميم، النصوص التحريرية، واجهات المستخدم، البرمجيات، والتجميعات الرقمية — هي ملك حصري لـ شركة منتدى صدى للتجارة (شركة شخص واحد)، ومحمية بموجب أنظمة الملكية الفكرية وحقوق النشر والتأليف النافذة في المملكة العربية السعودية والاتفاقيات الدولية.
- حقوق وشعارات الماركات العالمية : جميع أسماء العلامات التجارية العالمية، الشعارات (Logos)، العلامات المسجلة، والتصاميم المملوكة للشركات المصنعة والمعروضة داخل المتجر هي ملك حصري لأصحابها وحاملي حقوقها الشرعيين. يتم استخدام وتوضيح هذه الأسماء والشعارات داخل المتجر لأغراض تعيين المنتجات، وتعريف المستهلك بطبيعة وسلسلة المنتجات الأصلية المعروضة للبيع فقط، دون أي ادعاء من المتجر بملكية هذه العلامات التجارية أو تمثيلها حصرياً ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة.
- حظر الاستخدام غير المصرح به: يُحظر حظراً تاماً نسخ، أو إعادة إنتاج، أو تعديل، أو إعادة نشر، أو توزيع أي جزء من محتوى المتجر (سواء الحقوق الخاصة بالمتجر أو الخاصة بالماركات العالمية المعروضة) لأغراض تجارية أو إعلامية دون الحصول على إذن خطي وصريح مسبق من شركة منتدى صدى للتجارة أو من المالكيين الشرعيين لتلك العلامات.
6. الاستخدام المقبول للمتجر
يتعهد العميل بعدم استخدام المتجر لأي من الأغراض التالية:
- إدخال أي فيروسات أو برمجيات خبيثة قد تضر بالمتجر أو بالبنية التحتية للشبكة.
- استخراج البيانات تلقائياً (Scraping/Data Mining) أو إعادة هندسة الموقع.
- انتحال شخصية أي شخص أو كيان آخر أو تقديم معلومات مالية أو شخصية زائفة.
7. حدود المسؤولية
- نعمل باجتهاد لضمان عمل المتجر بسلاسة وبدون انقطاع، ومع ذلك لا نضمن أن يكون المتجر خالياً تماماً من الأخطاء التقنية أو التعطل المؤقت لأسباب خارجة عن إرادتنا (مثل أعمال الصيانات أو أعطال شبكة الإنترنت العالمية).
- لا يتحمل المتجر المسؤولية عن أي خسائر غير مباشرة أو تبعية ناتجة عن عدم القدرة على استخدام المتجر أو تأخر شحن المنتجات بسبب ظروف القوة القاهرة (مثل الكوارث الطبيعية، الأزمات اللوجستية العالمية، أو الإجراءات الحكومية الاستثنائية).
8. القانون الواجب التطبيق والحلول القضائية
تخضع هذه الاتفاقية ويتم تفسيرها وفقاً للأنظمة والقوانين النافذة في المملكة العربية السعودية. وفي حال نشوء أي نزاع أو خلاف ناتج عن استخدام المتجر أو الشراء منه، يتم السعي أولاً لحله ودياً عبر التواصل مع خدمة العملاء. وفي حال تعذر ذلك، يكون الاختصاص القضائي محصوراً للمحاكم المختصة في مدينة الرياض.
9. التعديل على الاتفاقية
نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل شروط هذه الاتفاقية في أي وقت للتوافق مع التحديثات التشغيلية أو التنظيمية. تُصبح التعديلات نافذة فور نشرها على هذه الصفحة، وتعتبر استمراريتك في استخدام المتجر بعد نشر التعديلات موافقة منك على الشروط المعدلة.
10. بيانات التواصل والدعم الرسمي
إذا كان لديك أي استفسار بشأن اتفاقية شروط الاستخدام أو واجهت أي مشكلة أثناء الشراء، يمكنك التواصل معنا مباشرة:
- المالك والمشغّل: شركة منتدى صدى للتجارة (شركة شخص واحد)
- رقم السجل التجاري: 1010331297
- اسم المتجر: فانيلا (vanilla.sa)
- العنوان الفعلي والمقر الرئيسي: 6855 طريق الحائر الفرعي 2794 حي الدار البيضاء الرياض 14519 العنوان المختصر: RMDE6885
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- رقم الجوال / الواتساب: 00966553909922
- ساعات العمل: من السبت إلى الخميس، من الساعة 09:30 صباحاً حتى 07:00 مساءً (بتوقيت الرياض) - الجمعة إجازة أسبوعية.
