نحن في متجر فانيلا نولي أولوية قصوى لضمان تجربة تسوق آمنة ومريحة لعملائنا. نستخدم أحدث تقنيات التشفير وحماية البيانات لضمان أن تظل معلوماتك المالية والشخصية محمية بالكامل أثناء كل عملية شراء.
1. خيارات الدفع المتاحة
حرصاً منا على تنويع خيارات الدفع لتسهيل تجربتك الشرائية، نوفر الوسائل التالية:
- البطاقات الائتمانية والبنكية: مدى (Mada)، فيزا (Visa)، وماستر كارد (Mastercard).
- المحافظ الرقمية: أبل باي (Apple Pay)، وstc pay.
- خدمات التقسيط: تابي (Tabby).
- التحويل البنكي: متاح للطلبات التي تتطلب ذلك (يُرجى إتمام عملية الإيداع وإرسال تأكيد التحويل لضمان اعتماد الطلب).
2. الأمان والخصوصية
- التشفير: يتم تأمين جميع معاملات الدفع عبر بروتوكول (HTTPS) المشفر، مما يضمن سرية البيانات المتبادلة بين جهازك وموقعنا.
- عدم تخزين بيانات البطاقة: نحن لا نقوم بتخزين أي تفاصيل حساسة لبطاقتك الائتمانية. تتم عمليات الدفع من خلال بوابات دفع معتمدة ومرخصة من البنك المركزي السعودي (ساما)، والتي تتبع أعلى معايير الأمان العالمية (مثل معيار PCI DSS).
- حماية بياناتك الشخصية: بياناتك محفوظة وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) في المملكة العربية السعودية، ولا يتم مشاركتها مع أي جهات خارجية غير مخولة.
3. اعتماد الطلبات
- يتم اعتماد الطلب وتأكيده فور إتمام عملية الدفع الإلكتروني بنجاح.
- في حال اختيار "التحويل البنكي"، يتم تأكيد الطلب بعد التحقق من وصول مبلغ الحوالة إلى حسابنا البنكي المسجل.
4. التزامات العميل
- يجب التأكد من صحة بيانات الدفع المدخلة.
- يُنصح دائماً باستخدام شبكات إنترنت آمنة عند إتمام عمليات الدفع الإلكتروني.
في حال واجهت أي مشكلة تقنية أثناء الدفع، يرجى التواصل فوراً مع فريق خدمة العملاء عبر الواتساب على الرقم: 0553909922 أو عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
